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探访张黎黎的韩妆网店如何做到名列前茅?

所属栏目:网店运营 发布时间:2014-06-09 14:49:25 来源:新文化报 关注数:次 【添加到会员收藏夹

  又是一个隔行隔山做淘宝的

  网店助手(wdzs.kaidian5.com)讯:前几年,淘宝在大学生中已经风靡的时候她却浑然不知其为何物,但后来却无心插柳柳成荫,一步步地把自己的淘宝店铺从一钻做到两钻,又做到了如今的两皇冠。

  张黎黎,80后,在长春大学学习了四年的汉语言文学,毕业后出国,在韩国一家学院当汉语老师。这期间,她的妹妹在吉林大学读书,总是让她帮着从韩国买化妆品。

  一来二去,妹妹找了一些同学一起买化妆品拼运费。后来,就有了她的淘宝店铺。

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  张黎黎正在理货,她说邮出去的不仅是商品,更是一份责任

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  打包裹要非常细致

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  联系快递员,沟通随时随地

本组图片 新文化报记者 张英男 摄

  如今,张黎黎的店铺在吉林省已经小有名气,在省内同行业美妆类目中占据着一席之地。她自豪地说,如果从每天的销售额、转化率、成交、浏览量等综合考评来看,她的店铺目前做到了省内韩妆排名的前三。那么,她取得骄人成绩的背后究竟有何开店秘诀呢?

  开店经过

  歪打正着开上网店开始时竟是门外汉

  网店助手(wdzs.kaidian5.com)消息:2007年张黎黎毕业后,从事对外汉语的教学工作。她不满足于在国内教授一些浅显的汉语知识,于是向韩国一些汉语学院投送简历。在2008年11月张黎黎赴韩国开始了新的职业生涯。在那里,她带领学生学习汉语,带他们来国内互换交流,带他们参加汉语能力考试,每一天都很忙碌,但乐在其中。

  当时,张黎黎的妹妹在吉林大学读书,偶尔让她从韩国买化妆品,“同学看到妹妹用韩国化妆品也想买,妹妹就想到正好可以和同学拼运费省点钱。”张黎黎说,妹妹是个特别细心的人,把一些化妆品的信息、品牌、功效都做成了详细的图文,发在学校的论坛、贴吧,结果却超出了她们的想象,不少同学也要买韩国化妆品,姐俩就做起了代购生意。

  张黎黎清楚地记得,从韩国发回的第一批货是在2009年春节之后,妹妹在学校接的单子越来越多。往常都是把同学的电话、寝室号记下来,先收钱后付货。“有一天,有同学提出来先付款有些不放心,问我们能不能开一个淘宝店铺,付款比较安全。当时妹妹把这个想法告诉我,我才知道,哦,原来还有淘宝啊。”张黎黎笑着说,就这样开上了淘宝网店,但当时自己完全是门外汉。

  辞去教师工作专干淘宝年营业额超200万

  张黎黎从如何上架商品开始学习,一边做一边百度,一遍一遍地重复和练习,一点点摸索着淘宝的规则和流程。2009年4月5日,她的淘宝店铺营业了,第一个客户是一位四川省的买家。因为有不错的校园购买群,再加上当时淘宝做韩妆的店铺还不是很多,张黎黎的店起步还算顺利,代购量逐年增加。店铺从一钻信誉到两钻、三钻,再到五钻,现在已经做到了两皇冠。她的淘宝店铺目前一年的营业额可以达到200万元以上。

  2011年4月,张黎黎与韩国学院的合同到期,她决定回国做一名专职的淘宝人。

  张黎黎说,做淘宝店要想做好,必然辛苦,这是行业内外都清楚的。自从专职做淘宝,睡眠不再能保证每天8小时,每天的工作时间也不再是8小时,每周工作日也不再是5天。“哪个做淘宝店铺的不是贪黑起早?每天早上7点起床,整理前一天客户订单、留言,找出前一天的快递问题件,把这些写在纸上一项项落实。上午忙着打印快递单、填写发货单,之后就是忙着分拣商品,为打包装做准备。中午就必须打包了,不然耽误下午的发货。到了晚上就是做淘宝的关键时间了,从卖家后台看流量、新客户咨询量等数据分析。”

  开店技巧

  商品销量40个如何打赢销量4000个的对手?

  在众多韩妆网店中如何做到销量稳定增长赶超同行,继而名列前茅?采访中,张黎黎直言不讳地向记者介绍了自己的经验。

  淘宝大数据是非常详细的,淘宝会通过搜索引擎来统计店铺“服务质量”,这个数据对店铺经营至关重要。淘宝搜索引擎设计的目的,是将淘宝最好的宝贝,最符合买家需求的宝贝,优先推荐给买家。很多卖家不知道,淘宝通过什么来“判断”你是否是一个值得推荐的店铺?

  据kaidian5.COM了解:其实,店铺的评分系统,退货速度、好评率都是评判的指标,所以店主要尽量在第一时间点击退货,让这个平均值优于行业30%以上。另外客户的好评,在做单品爆款的初期是必须维护的,每天找出几个常常打好评的买家去回复评论。这些内功如果修炼好,你的商品会被淘宝搜索引擎“破例”优先放在买家的面前。

  采访中,一个比较专业的词被张黎黎多次强调———卡位,也就是商品上下架时间,这对于卖家来讲至关重要。没经营过淘宝店铺的人会想,只要有了新的产品拍照、上架就OK了。其实不然,在淘宝发布商品的有效时间是7天,也就是说如果你选择了一款商品上架,那么七天后,这款商品就会下架。

  “比如,同一个页面同类目商品,一件销量4000个,一件销量40个,你会买哪一个?相信多数买家会选择销量4000个的商品,因为人们有规避购物风险的心理。那么,如果你的商品销量只有40个,你怎么才能打赢人家销量4000个的呢?这就要求你仔细研究数据,看对手的商品何时下架,你再选择上架,与他的时间错开,你的商品才有可能在搜索排名、类目排序上占有一定的优势。”张黎黎说,掌握好商品上下架时间是一种不花钱的推广好办法。

  为何在商品下架当天要尽量有销量?

  网店助手讯:按照以往操作淘宝的思路来经营淘宝店铺已经做不起来了,不再是有货源、发照片就能卖货的时代了。张黎黎说,不做市场调查、市场分析,不清楚每天自己商品搜索量有多大,甚至是哪个时间段搜索量大,就不用再继续做淘宝了。

  商品上架、下架时间的安排是有要点可循的。分析顾客群上网规律,比如你的商品的主要购买者是女性或年轻女性,经过一段时间的销售观察之后,发现来店里最多的是刚上班的女白领,那就可以得出一个结论,你的目标客户就是刚参加工作的年轻女性,年龄在23到30岁之间,这样的目标人群,她一天的生活规律是怎样的呢?

  大致应该是朝九晚五上班,晚间可能七八点以后才有上网的时间,周一比较忙碌,周二到周四处于一个平稳的工作状态。摸清了顾客群上网规律之后,就可以调整商品的下架时间,掐准顾客群上网时间,将商品上架,找准时机将商品排名再靠前一些,成交的几率才会更大。

  一些刚刚经营淘宝店铺的新手往往会担心,因为商品没有成交量,店铺没有产生信誉,是不是买家根本就找不到自己的店铺。张黎黎说,淘宝会给新店一个时间,自然流量可以有一个钻店铺那么多,这期间卖家就要竭尽全力成交商品,再利用商品上下架时间配合促销等活动,就能有事半功倍的效果。或许店里一个星期只成交了一件商品,不过就算只有一个也是可以利用的。

  “利用这件成交的商品,下力气引导买家成交,可以做促销,总之在商品下架当天尽量有销量。这样,下一次这件商品上架周期的成交排名就有靠前的可能,这会带来一定的流量。这是成交的前提,有了流量才会有成交。”

  张黎黎说,淘宝还是比较合理的,商品从上架那一天算7天后会下架,新商品、老商品都有公平展示的机会。每件商品下架后有一次机会,出现在前10页。“不过商品是出现在第1页还是第10页,带来的流量是不同的。这就要看你是不是抓准了商品上架、下架的时间。”

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